OpenAI ra mắt ChatGPT Health

Các câu hỏi về sức khỏe là một trong những lý do phổ biến nhất khiến mọi người tìm đến công cụ AI. Đa số không tìm kiếm chẩn đoán bệnh, mà muốn được hỗ trợ hiểu kết quả xét nghiệm, theo dõi thay đổi theo thời gian hoặc chuẩn bị cho buổi khám với bác sĩ. Nhu cầu ngày càng tăng khi thông tin sức khỏe trở nên khó quản lý hơn, bị phân tán trên vô số ứng dụng, cổng thông tin bệnh nhân, báo cáo xét nghiệm và thiết bị đeo tay.

Theo Tech Wire Asia, hiện OpenAI đang cố gắng đưa loạt thông tin đó về một nơi duy nhất trong ChatGPT thông qua tính năng mới mang tên ChatGPT Health. Công cụ cho phép người dùng kết nối hồ sơ y tế và ứng dụng chăm sóc sức khỏe để câu trả lời phản ánh dữ liệu sức khỏe cá nhân của từng người thay vì chỉ đưa ra lời khuyên chung chung. Công ty cho biết tính năng nhằm hỗ trợ việc hiểu thông tin sức khỏe hằng ngày, chứ không thay thế dịch vụ y tế.

Dựa trên dữ liệu hội thoại ẩn danh của OpenAI, mỗi tuần có hơn 230 triệu người trên toàn thế giới đặt câu hỏi về sức khỏe hoặc thể chất trên ChatGPT. Những câu hỏi trải dài từ việc giải thích chỉ số xét nghiệm cho đến tìm hiểu lựa chọn bảo hiểm. ChatGPT Health xây dựng trên nhu cầu sẵn có đó bằng cách bổ sung bối cảnh cá nhân, đồng thời vẫn giữ dữ liệu sức khỏe tách biệt khỏi phần còn lại của chatbot.

KHÔNG GIAN RIÊNG DÀNH CHO NHÓM CÂU HỎI VỀ SỨC KHỎE

ChatGPT Health hoạt động như một khu vực riêng biệt trong chatbot. Người dùng tự nguyện tham gia có thể kết nối hồ sơ từ nhà cung cấp dịch vụ y tế tại Hoa Kỳ, cùng với dữ liệu từ ứng dụng chăm sóc sức khỏe và thể chất. Một số ứng dụng được hỗ trợ bao gồm Apple Health, MyFitnessPal, Function và Weight Watchers, trong đó đa phần chỉ giới hạn khả dụng tại Hoa Kỳ và Apple Health yêu cầu thiết bị iOS.

Sau khi kết nối, công cụ có thể giúp người dùng xem lại kết quả xét nghiệm gần đây, nhận dạng xu hướng sức khỏe theo thời gian, chuẩn bị câu hỏi cho bác sĩ, hoặc suy nghĩ về chế độ ăn uống - tập luyện dựa trên dữ liệu. OpenAI cho biết tính năng này không được thiết kế để chẩn đoán bệnh hay khuyến nghị điều trị. Thay vào đó, mục tiêu là giúp mọi người cảm thấy có đủ thông tin hơn khi trao đổi với chuyên gia y tế.

Cuộc trò chuyện và tệp tin liên quan đến sức khỏe được lưu trong một không gian riêng bên trong ChatGPT. OpenAI khẳng định không gian này có bộ nhớ tách biệt, nghĩa là thông tin sức khỏe sẽ không được mang sang các cuộc trò chuyện khác. Dù người dùng vẫn có thể thấy cuộc trò chuyện về sức khỏe trong lịch sử chat, dữ liệu nền tảng vẫn được giữ chỉ ở phạm vi Health.

Trong một số trường hợp hạn chế, ChatGPT có thể sử dụng bối cảnh bên ngoài Health, như việc người dùng mới chuyển nhà hay thay đổi lối sống, để cuộc thảo luận về sức khỏe trở nên phù hợp hơn. Tuy nhiên, dữ liệu sức khỏe không chảy ngược lại các cuộc trò chuyện không liên quan, và truy vấn bên ngoài tính năng Health cũng không thể truy cập tệp tin hay bộ nhớ được tạo trong đó. Người dùng có thể xem hoặc xóa bộ nhớ Health bất kỳ lúc nào thông qua giao diện Health hoặc phần cài đặt cá nhân hóa.

“ChatGPT Health là một bước nữa hướng tới việc biến ChatGPT thành trợ lý siêu cá nhân, có thể hỗ trợ người dùng bằng thông tin và công cụ để đạt được mục tiêu trong bất kỳ lĩnh vực nào của cuộc sống”, ông Fidji Simo, Giám đốc Điều hành mảng ứng dụng tại OpenAI, viết trên Substack.

QUYỀN RIÊNG TƯ VÀ BẢO MẬT ĐƯỢC XỬ LÝ RA SAO?

Vì thông tin y tế có tính nhạy cảm cao, OpenAI cho biết ChatGPT Health được trang bị biện pháp bảo vệ bổ sung ngoài cơ chế bảo mật tiêu chuẩn của chatbot. Cuộc trò chuyện và tệp tin trong ChatGPT được mã hóa cả khi lưu trữ và khi truyền tải. Riêng Health còn có thêm lớp cô lập và mã hóa được thiết kế riêng để hạn chế rủi ro lộ dữ liệu.

OpenAI cho biết thông tin về sức khỏe không được sử dụng để huấn luyện mô hình nền tảng của công ty. Hãng cũng nhấn mạnh một số công cụ kiểm soát vốn có trong ChatGPT, như chế độ chat tạm thời, khả năng xóa cuộc trò chuyện sau 30 ngày và xác thực đa yếu tố tùy chọn, giúp tăng thêm lớp bảo vệ cho tài khoản.

Để truy cập hồ sơ y tế từ nhà cung cấp dịch vụ tại Hoa Kỳ, OpenAI đã hợp tác với b.well, mạng lưới kết nối dữ liệu bệnh nhân trong hệ thống y tế. Người dùng có thể cấp quyền truy cập hồ sơ và thu hồi quyền này bất kỳ lúc nào thông qua phần cài đặt.

Ngoài ra, các ứng dụng chăm sóc sức khỏe yêu cầu sự cho phép rõ ràng về việc chia sẻ dữ liệu, ngay cả khi thiết bị đã được kết nối với ChatGPT cho mục đích khác. OpenAI cho biết ứng dụng được đưa vào Health phải đáp ứng tiêu chuẩn về quyền riêng tư và bảo mật của công ty, đồng thời trải qua quy trình đánh giá bổ sung. Khi người dùng kết nối ứng dụng lần đầu, ChatGPT sẽ giải thích những loại dữ liệu nào có thể được chia sẻ. Việc ngắt kết nối ứng dụng sẽ ngay lập tức chấm dứt quyền truy cập.

KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI

OpenAI cho biết ChatGPT Health được phát triển với sự đóng góp ý kiến từ các bác sĩ, dù công ty chưa nêu chi tiết những trao đổi này đã ảnh hưởng ra sao đến thiết kế cuối cùng. Việc giới thiệu tính năng mới diễn ra sau một số hoạt động liên quan đến y tế gần đây của OpenAI, bao gồm Health Bench, bộ tiêu chuẩn được công bố vào tháng 5 nhằm đánh giá cách mô hình AI hoạt động trong nhiều kịch bản y tế thực tế.

Quyền truy cập ChatGPT Health sẽ bắt đầu với một nhóm nhỏ người dùng thử nghiệm sớm. OpenAI cho biết phản hồi từ nhóm này sẽ được dùng để tinh chỉnh trải nghiệm trước khi mở rộng cho nhiều đối tượng hơn trong những tuần tới.

Dù công ty nhấn mạnh công cụ này nhằm hỗ trợ chứ không thay thế dịch vụ chăm sóc y tế, việc phát hành vẫn cho thấy OpenAI đang tiến sâu hơn vào các ứng dụng liên quan đến sức khỏe. Liệu người dùng có chấp nhận ChatGPT Health như một phần trong cách quản lý thông tin hay không phụ thuộc vào mức độ phù hợp của công cụ với quy trình y tế hiện có, cũng như mức độ thoải mái khi trải nghiệm hệ thống AI với dữ liệu cá nhân nhạy cảm như vậy.